Bergresort Gerlitzen by ALPS RESORTS - Treffen am Ossiacher See

Marta B.

Ich war mit meine Familie und Freunden ( im eine Woche waren von uns über 30 Personen im Resort) und eigentlich waren wir im ganzen zufrieden. Wetter kann man nicht ändern aber Aufenthalt, durch Personal, schon. Zimmer sind sehr schön eingerichtet, in der Küche haben wir Mikrowelle sehr vermisst. Für die große Kochplatten zu wenig Geschirr. Wellness Bereich : Sauna top (schade daß spät am Abend die kalte Getränke rar waren), Schwimmbad, leider, nachdem wir mit 6 jährige gereist sind, konnten wir zwei Tage lang nicht nutzen. Wasser Temperatur so kalt das Schwimmen(planschen) nicht möglich war. Zwar haben wir sofort gemeldet, wurde aber ignoriert, mit eine Aussage von "gastro -manager" daß die Temperatur immer 29-30 Grad hat. Am beiden Tagen weit unterhalb . Am zweiten Tag vielleicht ein wenig wärmer aber auch nicht zu nutzen. Dafür wird auch beworben und im Preis inkludiert. Erst am Abreise Tag wird uns gesagt, dass etwas kapput war?!!!. Was hilft uns das? Nichts. Im Spielraum Kickertisch, leider fast unbespielbar weil Spieler ohne Füße sind! Der vorher erwähnte Herr, hat sich selbst als Gastro Manager vorgestellt hat, eine Zumutung ihm auf die Gäste los zu lassen! Unfreundlich, hoch 10! kommt ins Restaurant ohne zu grüßen! Als ob Er im Straflager wäre. Ich habe kurze Unterhaltung mit ihm und war sprachlos. Junge Mann spricht mit Gast(noch dazu ältere Frau) und hält Hand in der Hosentasche! Respekt los, glimpflich gesagt. Glaubt, durch seine Position, was besseres als Gäste zu sein? Das ist falsch, oder Er an falsche Stelle. Schade, restliches Personal nett und freundlich, immer lächeln, durch eine Person, die noch nicht zum Hotelpersonal gehört, wie wir erfahren haben, alles zu Nichte macht. Noch eines, Abendessen zu Preis Verhältnis viel zu hoch. Wie soll ich Service bewerten? Ist alles im einem. Tut mir leid für die zwei Sterne, Rezeption hätte 5 bekommen.

Sarah S.

Zimmer:
Die Zimmer sind sehr schön und waren auch sehr sauber. Die Schlafcouch war leider alles andere als angenehm. In der Dusche ließ sich die Temperatur nicht richtig einstellen und es blieb leider immer wieder die WC-Spülung hängen.

Personal:
Die Damen an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit. Leider kann ich das vom restlichen Personal nicht behaupten, wurde schon lange nicht mehr so unhöflich behandelt - tut mir wirklich leid aber das war wirklich eine Katastrophe!!! Wir waren eine größere Gruppe und ich musste als Gast die Gläser abräumen da wir sonst nichts mehr an der Bar zu trinken bekommen hätten. Die Damen an der Bar waren total überfordert und nicht wirklich die Schnellsten so musste man teilweise bis zu 30 Minuten auf ein Getränk warten. Ich habe das dem Restaurant-Leiter mitgeteilt und seine Antwort war nur ob ich sein Sakko haben will und ob ich glaube das ich den Job besser machen kann. Als uns eine halbe Stunde vorher mitgeteilt wurde, dass wir um 22 Uhr nichts mehr zu trinken bekommen wollten natürlich noch einige etwas bestellen aber man wurde dann einfach ignoriert.

Restaurant:
Wir hatten Abendessen und Frühstück.
Beim Abendessen wurde erst nach mehrmaligen Fragen Salat nach gebracht. Die Portionen waren so klein das jeder wieder hungrig ging!!! Die Preise für die Speisen sind nicht gerechtfertigt. Es gab 2 Gerichte zur Auswahl .. die das 2. Gericht ausgewählt haben mussten so lange warten da waren alle anderen schon fertig. Das Frühstück war absolut in Ordnung.

Preis - Leistung passt leider überhaupt nicht.

Kristina

Wir waren eine Gruppe von 5 Erwachsenen. Das Appartement war sehr schön. Die Schlafcouch war in Ordnung, etwas durchgelegen, Bäder und Schlafzimmer perfekt. Das Buffet beim Frühstück war überragend, sehr große Auswahl. Für jeden was dabei, auch Laktose - und Glutenfreie Produkte auf vorherige Nachfrage. Der Ruhebereich mit verschiedenen Erfrischungsgetränken und Spabereich war super mit 2 Saunen und einem Dampfbad sowie ein Schwimmbad.
Zur Piste konnte man direkt mit den Skiern fahren vom Hotel aus und auch wieder zurück, perfekte Lage!

Alexandra W.

Unser 1.Eindruck war wow...eine tolle Anlage mit schönen Zimmern. Doch zu früh gefreut, denn lange hielt dies nicht an... Das Servicepersonal kommt aus China und kann kein Wort Deutsch. Ich sehe überhaupt nicht ein Englisch zu sprechen, in Österreich! Kein gelerntes Personal beim Essensservice.... furchtbar wie hier ungustiös vorm Gast das Buffet nachgeschlichtet wird. Dies geschieht nicht in der Küche, sondern direkt vor Ort,wie am Bahnhofsbeisl. Nun zur Nachtruhe. Das Hotel ist kaum belegt, trotzdem herrscht hier bei Nacht eine extreme Geräuschkulisse,sodass du dir eine ruhige und erholsame Nacht an die Wand malen kannst. Das immer noch nicht genug. Wellness? Das Wasser ist kalt und zum gemütlichen Verweilen weit entfernt, außer Menschen wollen das Bad als Sportbecken verwenden.... Desweiteren haben wir 4 gängiges Abendmenü gebucht.... bekommen aber lediglich ein Schlappen Buffet. Nun, viel Freude beim kalt Baden.

Jenny B.

Schöne günstige Unterkunft, mit schnellem Anschluss zur Piste!
Essen war sehr gut! Sauna und Hallenbad waren auch top 👍🏻!

Jutta F.

Wander- und Fahrrad- Urlaub mit meinen 2 fast erwachsenen Söhnen in einem Apartment.
Die Buchung war unkompliziert und freundlich. Vor Ort war alles wie zuvor via WhatsApp erklärt und alles sauber und ordentlich.
Parkplatz super (Eigener Parkplatz in der Tiefgarage.
Da ich während des Urlaubs verunglückte habe ich mein Auto länger stehen lassen müssen auch das war überhaupt kein Problem und die Betreuung vor Ort war immer zuvorkommend, freundlich und kompetent.
Sehr zu empfehlen, gerne wieder und herzlichen Dank speziell an Dina!!!!

Schülerhilfe G.

Sehr schönes Appartement mit zwei Schlafzimmern, Küchenblock, Wohn-Essbereich, Balkon, Dusche/WC, 2. WC mit großzügigem Waschtisch. Für sechs Personen, ausgelegt auf Selbstversorger, wobei Besteck nur für vier Personen da ist. Bitte alles, inklusive Seife etc. mitbringen. Bademäntel, Handtücher für Hallenbad/Sauna werden ebenso extra verrechnet, wie Seifenspender fürs 2.WC. Das vormalige Spielezimmer für die Kleinen gibt es nicht mehr. Frühstücksbuffet war vor der Übernahme auch besser und das Personal gästeorientierter. Speisen im Restaurant würde ich nicht empfehlen, Fertigprodukte (Convenience Food) überwiegen. Die sehr bemühten Mitarbeiter an der Rezeption können einem leid tun, es hagelt Beschwerden von offenbar nicht zufriedenen Gästen. Wurscht, neue Betreiber, neues Konzept. Einfach nicht unseres.....

Daniela M.

Danke für diesen wunderbaren Urlaub, mein Mann und ich möchten uns bei den Mitarbeitern an der Rezeption sehr bedanken, solche findet man nicht überall so hilfsbereit und freundlich.
Die Anlage und die Zimmer sind wunderschön, mit Ski in und Ski out ist alles gut erreichbar auch die tollen Wanderstrecken zu den div. Hütten. Der Ausblick von diesem Hotel auf die schönen Berge einfach Erholung pur.
Wir kommen im Sommer wieder und freuen uns bereits jetzt schon in den Seen die in der Nähe sind baden zu gehen, nach einen schönen Wanderung. Bis bald Dani und Tom