Familienhotel Trebesingerhof - Trebesing

Nina H.

Wir hatten einen absolut wunderbaren Urlaub in diesem Kinderhotel! Unsere beiden Kinder (2 und 4 Jahre alt) waren rundum glücklich und hatten stets etwas zu tun. Die Atmosphäre war sehr familiär, und das Personal war unglaublich freundlich und zuvorkommend.
Besonders begeistert waren wir von den beheizten Schwimmbecken – das Wasser war angenehm warm und perfekt für die Kleinen, um sich auszutoben. Auch das Essen hat uns überzeugt: Es war nicht nur lecker, sondern auch abwechslungsreich, sodass für jeden Geschmack etwas dabei war.
Die Spielebereiche für Kinder waren hervorragend ausgestattet und luden zu stundenlangem Spielspaß ein.
Zu guter Letzt möchten wir noch die bequemen Betten erwähnen, die für einen erholsamen Schlaf sorgten. Alles in allem war es ein rundum gelungener Urlaub, den wir jederzeit wiederholen würden!

Besonderes Erlebnis: Kino ganz für uns alleine

Cornelia S.

5 Tage, 4 Nächte haben wir als Eltern mit unserem bald 2 Jährigen hier verbracht. Der erste Eindruck war durchwegs positiv. Wir wurden an der Rezeption sehr herzlich empfangen und unser Zimmer durften wir schon um 13 Uhr beziehen und mussten nicht bis 16 Uhr warten.
Im Zimmer angekommen waren wir von der Größe sehr angenehm überrascht. Man betritt das Zimmer über einen kleinen Vorraum, in dem man super die Schuhe ausziehen kann. Vom Vorraum aus gelangt man ins Bad mit WC und ins Schlafzimmer. anschließend an das Schlafzimmer ist ein kleines Kinderzimmer in dem sich ein Stockbett befindet. Dieses Zimmer ist mit einer Schiebetüre vom Schlafzimmer getrennt. Will man auf den Balkon so muss man durchs Schlafzimmer ins Kinderzimmer und dann auf den Balkon.
Die Zimmer bieten wirklich ausreichend Platz und auch Stauraum ist jede Menge vorhanden. Was wenn man mit Kleinkind reist wirklich notwendig ist. Aja, dazu ist zu sagen, dass wir ein Zimmer der kleinsten Kategorie (Zimmer Josef) hatten.
Auf den ersten Blick schien das Zimmer auch wunderbar sauber. Aber leider nur auf den ersten Blick. Unter dem Waschbecken fanden wir eine tote Fliege, hinter den Türen befand sich jede Menge Staub sowie auch an den Heizkörpern. Unter dem Bett befand sich ein riesen großer Staubteppich, der dafür sorgte, dass wir immer schmutzige Füße oder Socken hatten.
Leider hatten wir keine Mikrowelle am Zimmer, diese wurde dann aber schnell nachgebracht. Der Wasserkocher war defekt und leider haben wir auch keinen Windeleimer erhalten. Auch nicht auf Nachfrage. Wir haben einige Müllsäcke bekommen in denen wir dann die vollen Windeln am Balkon gelagert haben. Diese wurden dann auch gerne von der Reinigungskraft bis zu unserer Abreise dort vergessen.
Der Krabbelraum für kleine Kinder ist sehr groß und hätte die Möglichkeit wirklich viel zu bieten. Leider wird er weder zusammengeräumt noch geputzt. Wir haben den Raum täglich genutzt. Dass unser Sohn den Raum aber auch wirklich nutzen konnte, habe ich diesen selber aufgeräumt. Der Krabbelraum verfügt auch über ein eigenes WC welches allerdings nicht nutzbar war, weil nicht geputzt und keine Seife vorhanden.
Die Spielsachen im Krabbelraum haben auch schon bessere Zeiten gesehen, sind die Jahre gekommen und unvollständig.
Selbes Bild zeichnet sich auch beim Außenbereich. Kaputte und in die Jahre gekommene Bobby Cars, ein komplett abgenutzter Basketball und verwittertes Sandspielzeug. Offenbar fühlt sich dafür niemand verantwortlich.
Das Essen ..
Am Frühstücksbuffet findet sich Wurst und Käse mit eingetrockneten Rändern. Es scheint das was am Vortag übrig geblieben ist. Omelettes und Palatschinken werden frisch zubereitet, allerdings riecht man das auch im ganzen Haus. Der Kaffee schmeckt nach Reinigungsmittel.
Beim Mittagsbuffet findet man die Überbleibsel vom letzten Abendessen. Was im Sinne der Nachhaltigkeit sehr positiv ist. Da es auch noch ein paar andere Sachen gibt. Bei den Nachspeisen darf man sich auf aufgetaute Tiefkühl Kuchen und Ähnliches freuen.
Das Abendessen besteht aus mehreren Gängen. Der Hauptgang und das Dessert werden serviert, den Rest holt man sich beim Buffet. Leider war das Essen immer mit den selben Saucen zubereitet, sodass es immer gleich geschmeckt hat.
Das Kinderbuffet war leider auch eine Enttäuschung. Es gab immer nur ungesunde und wirklich billige Speisen. Pommes, Nuggets, Fischstäbchen, Paste …
Das Servicepersonal konnte leider großteils auch kein Deutsch, somit war es sehr schwierig sich zu verständigen. Vor allem als wir leider einmal das Essen zurückschicken mussten.
Das größte Manko jedoch war der ständige Geruch von Essen, Fett oder verbranntem Essen. Den ganzen Tag, im ganzen Haus. Sogar bei den Pools. Einen Tag war es so schlimm, dass wir die Poolanlage verlassen mussten weil der Gestank nicht zu ertragen war.
Nachdem wir geschaut haben was die Zimmer in der Hauptsaison kosten, waren wir geschockt. Denn den Preis ist das, was geboten wird, auf keinen Fall wert.
Fazit - wir sind erholt aber enttäuscht.

Meggy M.

Wir verbrachten 5 Tage im Trebesingerhof und waren vom Preis-Leistungsverhältnis positiv überrascht. Wir haben ein kostenloses Zimmerupgrade nutzen und durften somit in einer Familiensuite übernachten, welche zu den renovierten Zimmern des Hotels gehören. Die Suite war sehr großzügig geschnitten und für eine vierköpfige Familie mehr als ausreichend. Das Hotel an sich liegt zwar in der Nähe der Autobahn, diese hört man gar nicht. Das Hotel lag sehr ruhig und im Grünen. Die Aussenanlage ist sehr großzügig geschnitten, mit allerlei Spielmöglichkeiten für Kinder. Der Spielbereich war für unsere Kinder der Hit und riesig. Unser großer Sohn könnte diesen vollumfänglich nutzen. Unsere Tochter war leider noch zu klein, um die Kinderbetreuung zu nutzen. Einen negativen Punkt gibt es jedoch. Leider war es für die Kinder möglich den Spielbereich jederzeit zu verlassen. Dieses war nicht gänzlich abgesperrt und wir hatten nicht das Gefühl, dass die Betreuer einen Überblick hatten wer von den Kindern kommt und geht. Die Betreuer waren nett, aber wir hatten eher den Eindruck, dass es eher Animateure als Betreuer waren. Die großen Kinder hatten jedoch Spass und sie waren alle sehr nett.Der Schwimmtbereich war ausreichend und die Kinder hatten an den Rutschen sehr viel Freude. Das Wasser war wirklich jeden Tag warm und vor allem in Kleinkind Bereich sehr warm sogar. Die Essensauswahl war auch ausreichend. Leider gab es wenig regionale Speisen, was sehe schade war. Für den Preis jedoch trotzdem gut. Bisschen mehr Auswahl am Kinderbuffet und mehr Abwechslung wäre schön gewesen. Die Mitarbeiter waren alle sehr nett und die Damen an der Rezeption sehr hilfsbereit und immer freundlich. Es war ein schöner Urlaub und wir werden bestimmt wieder kommen!

Kathi H.

Teilweise renoviert, wir hatten allerdings noch ein älteres Zimmer - wo man erkannte das es auf die Renovierung wartet, dafür war es sehr großzügig geschnitten 😉. Der Keller mit den ganzen Spielsachen war Top und neuwertig, wo man die Familienzeit super nutzen kann. Personal nett und freundlich. Auch das Essen war kinderfreundlich. Babypool und Pool total ausreichend. Bei uns war recht ruhig im Hotel. Altersempfehung schätz ich so richtig gut bis 6 ein🙂

Sergey

Wir waren zum 3. Mal in diesem Hotel. Ich möchte Ihnen die Situation schildern, damit die Gäste die Haltung des Hotels gegenüber den Gästen verstehen. Beim Auschecken wurden den Kindern zwei Spielzeuge gegeben. Als wir sie öffneten, sahen wir, dass eines der Spielzeuge alt war! Schmutzig und abgenutzt!!! Das Kind war aufgebracht und weinte. Wenn man so ein Bettler ist, dass man keine neuen Sachen geben kann, warum macht man es dann überhaupt?! Oder demütigt das Hotel ausländische Gäste absichtlich? Es ist eine Schande!!!

Eva M.

Wir waren das 1 x in diesem Hotel! Im großen und ganzen war alles ok! Das Kinderland und der Spielbereich Super! Das Pool wäre sehr schön, allerdings war tageweise das Wasser sehr kühl und das Dampfbad leider außer Betrieb! Die Mitarbeiter sehr freundlich, besonders der Barkeeper!! Sehr aufmerksam und freundlich! Essen sehr gut, gibt's nix zu meckern!! Wir haben uns sehr wohl gefühlt und können bestimmt nächstes Jahr wieder!!

Aida M.

ERSTES HOTEL WO WIR IMMER WIEDER GERNE HIN WOLLEN KOMMEN WÜRDEN. Ich war so unfassbar erstaunt, was dieses Hotel und die Umgebung zu bieten hatten. Ein Märchen. Wir haben uns zu 100% wohlgefühlt. In JEDER Hinsicht. Essen, Zi.mer, Sauberkeit, Umgebung, Mitarbeiter, Möglichkeiten. Angebot.. DIE LISTE IST SO UNFASSBAR LANG. Das Hotel hat so tolle Mitarbeiter, die mega freundlich und zuvorkommend sind. Alle lächeln und helfen selbstverständlich. Das Esswn ist TOP. Vorallem das Angebot am Abend. Die Art und Weise, wie es drappiert wird. Man glaubt fast, man ist in einem Sternehotel. Selten gesehen UND NATÜELICH LECKER.. für die Kids DAS VOLLE Programm ABER auch für die Eltern. Wir ließen die Kinder im unfassbar grossen Kids-Bereich und wir hatten für uns zwei die Sauna reserviert. Ein TRAUM für mich als junge Mama von drei kleinen Kindern, die alles sonst alleine managed... und zu Hause extrem viel zu tun hat. Ich kam das erste mal sehr erholt aus dem Urlaub und das wirkt sich auf die Kids aus. Es gibt sogar einen kostenlosen Waschsalon und das heisst endlich, dasss ich nicht viel Klamotten mitschleppe sondern wenig und dort waschen kann - JEDERZEIT !!!!!!!!!! HAMMMMMER !!! Wir waren auch Skifahren u d das war einfach nur toll. Das Berg-Tal-Gebiet ist UMWERFEND...!!!!!!!!!! EIN TRAUM. MAN KÖNNTE FAST SCHON HINZIEHEN ... so so schön !!!!!!!!!!! Auch im Sommer bestimmt noch schöner.. ich bin verliebt in das Hotel und hoffe dass wir wiederkommen!!!!!!!!!!!!

Anna M.

Wir haben vor Kurzem einige Tage im Hotel Trebesingerhof verbracht und möchten unsere Erfahrungen teilen.

Positiv hervorheben möchten wir die Kinderbetreuung ,insbesondere Tina, Veronika und die dritte Betreuerin, deren Namen wir leider nicht kennen. Die drei haben sich großartig um die Kinder gekümmert, viele Aktivitäten angeboten und unsere Kinder täglich begeistert. Ein großes Dankeschön an dieses engagierte Team!

Leider gab es jedoch einige Punkte, die nicht unseren Erwartungen entsprachen:
1. Kindergeburtstag: Wir hatten den Geburtstag unserer Zwillinge angekündigt und um eine Dekoration des Tisches am Abend im Restaurant sowie ein Stück Kuchen mit Kerze gebeten. Leider wurde die Dekoration zuerst einen Tag zu früh gemacht und dann am eigentlichen Geburtstag abends erneut. Der gewünschte Kuchen kam erst am nächsten Morgen zum Frühstück, als die Kinder bereits im Spielparadies waren , das war wirklich schade und enttäuschend. Kuchen mit Kerze war wohl dann für die Eltern gedacht.
2. Pool nicht nutzbar: An zwei Tagen waren der Kinderpool und der Pool nicht beheizt, was offenbar auf eine defekte Heizanlage zurückzuführen war (so erzählten uns andere Gäste). Unsere Kinder verließen den Pool nach 15 Minuten mit blauen Lippen , hier hätten wir uns zumindest eine Information von der Hotelleitung oder einen Hinweis an der Rezeption gewünscht.
3. Abreise und Service: Beim Check-out wurden wir nicht gefragt, ob alles in Ordnung war oder ob wir zufrieden waren. Es gab lediglich ein schnelles „Tschüss“ . Das wirkte leider unpersönlich und lieblos. Außerdem bekamen wir kein kleines Spielzeug für die Kinder, obwohl dies wohl üblich ist und andere Gäste es für deren Kinder erhalten haben. Zu allem Überfluss tauchte auf unserer Rechnung noch eine Massage auf, die wir nicht in Anspruch genommen hatten. Als wir nach der Rechnung fragten, hieß es, zahlen Sie den Betrag und danach drucke ich Ihnen die Rechnung aus.

Fazit:
Obwohl das Hotel einige gute Ansätze bietet, insbesondere die hervorragende Kinderbetreuung, gab es doch mehrere organisatorische und kommunikative Mängel, die unseren Aufenthalt getrübt haben. Besonders bei einem familienfreundlichen Hotel erwarten wir mehr Liebe zum Detail, besseren Service und ein offenes Ohr für die Anliegen der Gäste.

Wir hoffen, dass diese Punkte in Zukunft verbessert werden, denn das Potenzial ist definitiv vorhanden. Vielen Dank dennoch an die Kinderbetreuerinnen für ihren tollen Einsatz!