Neuhaus Zillertal Resort - Mayrhofen

Andrea S.

Die Lage ist ausgezeichnet, die Zimmer sind wunderschön und sauber, das Personal ist freundlich und aufmerksam, und das Essen ist einfach hervorragend. Das neue Badehaus ist spektakulär.|Das Hotel bietet alles, was man braucht, von Kinderbetreuung bis hin zu Yoga und Massage. Zum Hotel gehören außerdem ein riesiger Fitnessraum, ein Kino, ein Kinderland sowie eine Bar mit Kegelbahn, Tischfußball und Billard.|Das Frühstück ist reichhaltig; von Lachs bis frisch gepressten Smoothies ist alles vorhanden. Das 5-Gänge-Abendessen ist kulinarisch ein Highlight, und das Personal bemüht sich wirklich, alle Wünsche zu erfüllen. Live-Musik am Abend trägt zur guten Stimmung bei.|Das neu eröffnete, brandneue 5800 m² große Badehaus bietet einen 25-Meter-Galerie-Garten-Pool, einen Infinity-Pool, eine dreistöckige Kinderwasserwelt sowie eine Panorama-Eventsauna und verschiedene Saunaaufguss-Events. Diese Angebote sind äußerst attraktiv und beinhalten frisches Obst und gesunde Knabbereien.|Die Gartenanlage umfasst 15.000 m² und bietet einen Naturbadesee sowie zahlreiche bequeme Liegegelegenheiten. Ein neuer Naturspielplatz wurde gerade errichtet und steht den Kindern bald zur Verfügung.|Dieses Resort ist auf jeden Fall weiterzuempfehlen. Wir kommen sicher wieder!

JuSeUnterwegs

Wir haben über Silvester eine Woche in einer der wunderschön eingerichteten Penthouse Suiten gewohnt und uns in dem modernen und geschmackvoll eingerichteten Zimmer sehr wohl gefühlt. ||Absolutes Highlight war der neue Wellness-Bereich. Vergleichbares haben wir in einem Hotel noch nicht erlebt. Absolut unglaublich. ||Auch das Frühstücksbuffet ließ überhaupt keine Wünsche offen und hat unsere Erwartungen übertroffen. Besonderes Highlight war der Entsafter, an dem Äpfel, Möhren und Ingwer selber zubereitet werden konnten. Auch die Auswahl an Müslis, Broten, Trockenfrüchten & Co. hat überzeugt. Frischer Orangensaft und eine größere Obstauswahl wären super gewesen, aber dass diese fehlten, hat den Gesamteindruck nicht verschlechtert. ||Lediglich für das Abendessen müssen wir Abzüge geben. Der Service war zwar einwandfrei und auch die Präsentation überhaupt nicht zu beanstanden - geschmacklich könnte hier die (übrigens sehr umfangreiche Auswahl!) noch etwas verbessert werden.||Alles in Allem geben wir jedoch gerne die volle Punktzahl für dieses schöne Hotel!

Michael S.

Eines der besten Hotels die wir besucht haben! Hervorragender Service und sehr freundliches Personal. Essen in höchster Qualität und jeder Sonderwunsch wird erfüllt.
Der Spa-Bereich ist mehr als gelungen und sucht seines Gleichen.
Herzlichen Dank an die Familie Moigg und dem gesamten Team für den wunderschönen Aufenthalt! Wir kommen ganz sicher wieder.

Monika P.

Ein Traum! ✨ Wir haben ein Wellness-Wochenende im Loft am See verbracht – mit eigener Sauna und Pool zum Eisbaden! 😍 Nicht nur das Loft ist ein Traum, auch das neue Badehaus! Auf drei Etagen findet man Innen- und Außenpools, Saunen, superschöne Ruheräume, Yoga Areas und eine Kids-Badewelt – mit Blick auf den Garten und Naturbadesee. Das Frühstück sowie Abendessen (inkl. Service) war grandios – 10 von 10 Punkten! Wir haben uns im Neuhaus mehr als wohlgefühlt und kommen garantiert wieder.

Heike S.

Zweiter Urlaub in diesem Hotel kurz vor Weihnachten und wieder ankommen, sich wie zuhause fühlen. Das Essen, Personal, unser Zimmer und das neue Badehaus einfach nur top. Die Lage ebenfalls perfekt. Wir kommen auch ein 3. Mal.

Nicole W.

Enttäuschenden Aufenthalt!|Abendessen sehr chaotisch, wir haben über meinen Geburtstag gebucht und uns auf eine schöne Wellness Auszeit gefreut leider fehl gedacht außen pool|Zum Teil geschlossen und nicht warm.|Am Geburtstag ein Sonntag war ein Sekt bei nachfragen zu bekommen pro Person für 5,-€ danke nochmals. |Preis Leistung ist nicht zufriedenstellend, wir würden es nicht noch einmal buchen.

norbertkralik

Ich habe das Hotel Neuhaus Zillertal Resort für die Weihnachtszeit über Reisebüro gebucht und war sehr enttäuscht von meine reservierte Zimmer. Die genannte Zimmer Nummer eins entspricht in keiner Weise den Standards eines Vier-Sterne-Hotels.

Bei unserer Ankunft fanden wir ein Zimmer vor, das weit unter den Erwartungen lag. Das Bett quietschte bei jeder Bewegung laut, was erst nach einer Stunde durch einen Hausmeister repariert wurde. Trotz einer erneuten Reinigung des Zimmers blieben Spinnweben sichtbar. Der schlimmste Aspekt war jedoch der Schimmel im Badezimmer, der in den Ecken und auf dem Fensterrollo zu finden war. Obwohl uns ein gleichwertiges Zimmer angeboten wurde, stellten wir fest, dass auch die anderen Zimmer Mängel aufwiesen.

Unser Aufenthalt wurde durch diese Unannehmlichkeiten erheblich beeinträchtigt, und wir konnten uns nicht wie gewünscht erholen. Wir erwarten, dass TUI diese Probleme ernsthaft angeht und sicherstellt, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Positiv zu erwähnen ist, dass die Küche ausgezeichnet war und das Personal sehr nett, wenn auch im Vier-Sterne-Bereich nicht erfahren. Die neue Spa-Anlage war sehr schön, die Ruheräume und Saunabereiche waren sehr sauber. Allerdings könnte das Wasser im Außenbereich wärmer sein, da daher nur wenige Leute draußen schwimmen. Dadurch wir mit unserer Zimmer nicht zufrieden waren können wir dieses Hotel nicht weiter empfehlen.

Sandra H.

Leider insgesamt keine Empfehlung!

Fangen wir mit dem Positivem an:

Unser Zimmer - eine Gartensuite - ist traumhaft. Sehr großzügig mit tollem Blick auf den Garten und die Berge. Es gibt ein separates Kinderzimmer mit eigenem Bad. Das Elternbad ist sehr groß und schön. Das Zimmer ist insgesamt sehr neu.
Bewertung: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Das neue Badehaus: Der Grund, warum wir uns für dieses Hotel entschieden haben. Es ist wirklich wunderschön mit ein paar Abstrichen:
- Im Kinderbereich befinden sich eine Röhrenrutsche sowie eine breite Rutsch. Dazu zwei oder drei kleinere Baby- und Kleinkindbecken. Zum gemeinsamen Schwimmen mit Kind ist das alte Schwimmbad da. Inkl. Außenpool. Dieser Bereich ist alt und eher klein. Dazu ist das Wasser eher kühl. Insgesamt gibt es sehr wenige Liegen im direkten Kinderbadebereich.
Beide (!) 25m Pools befinden sich im Erwachsenenbereich. Das hatte ich wohl überlesen. Ich war davon ausgegangen, dass nur der Pool im Himmelspa Adults Only (ab 16 Jahre) ist. Schwimmbegeisterte Kinder, die gemeinsam mit den Eltern ein paar Bahnen ziehen wollen, haben Pech gehabt. Bis auf den Whirlpool ist das Wasser eher kühl. Angenehm zum Schwimmen. Zum Verweilen eher unangenehm.
Der Himmelspa inkl. Sauna öffnet leider erst um 14:30 Uhr. Bei schönem Wetter kann man tagsüber nur drinnen verweilen oder auf den alten Outdoorpool im Kinderbereich ausweichen.
Bewertung: ⭐️⭐️⭐️⭐️

Nun zum Negativen:
Das Essen: Das bleibt leider weit unter unseren Erwartungen eines 4-Sterne-Hotels und unter den Versprechungen auf der Webseite. Die Qualität vieler Speisen ist höchstens Mittelmaß. An Heiligabend bekamen wir eine lauwarme Suppe serviert. Die vegetarische Hauptspeise war komplett lieblos angerichtet und schmeckte nicht. Die Deko Himbeeren beim Nachtisch waren tiefgefroren. Himbeeren im Winter sind schwierig, dann nehme ich eben etwas anderes.
Bewertung: ⭐️⭐️

Der Service lässt leider auch zu wünschen übrig. Da wird am Frühstücksbuffet vom Personal der Saft aus billigen Tetrapacks nachgefüllt. Mein Mann wurde von einer Bedienung zur Seite geschoben. Am Heiligabend mussten wir 30 Minuten warten, bis wir überhaupt bedient. Wobei die Dame insgesamt sehr bemüht und freundlich ist. Die Suppe wurde übergeschwappt serviert. Alles in allem wirkt der Service sehr unprofessionell.
Bewertung: ⭐️⭐️

Gewollt, aber nicht gekonnt ist das bisherige Fazit zu dem Hotel. Wir wollten etwas Neues testen und wurden enttäuscht. Wir hatten zwei weitere Angebote von uns bekannten Hotels im gleichen Preissegment. Da ist das Essen um Welten besser.

Neben der Enttäuschung sind wir vor allem traurig, weil wir hier Weihnachten und Silvester verbringen und es einfach nicht so ist wie erhofft.

Daher leider keine Empfehlung für dieses Hotel. Wir werden auch nicht wiederkommen.